El consumo de la mano de Jose María Múgica
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¿SE QUEDAN LAS DEFENSAS SIN DESAYUNO?

Escrito por Jose María Múgica | 20/05/2012 | |
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El jueves pasado, 17 de mayo, el Diario Oficial de la Unión Europea publicó la lista de alegaciones aprobadas en relación con las propiedades saludables de los alimentos (no las marcas). Son esas propiedades atribuidas a un alimento (insisto, no a una marca) que pueden ser utilizadas en sus campañas promocionales.

Creo que estamos de enhorabuena. El detalle lo podéis encontrar en nuestra web, en la valoración de la medida. Entre las alegaciones no aprobadas figuran todas las que trataban de convertir en casi un medicamento un producto como Actimel. Este … [Leer+]



TELEFÓNICA: ¿ALGÚN DERECHO DE LOS CLIENTES?

Escrito por Jose María Múgica | 15/05/2012 | |
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El otro día tuve que dar una charla en un Colegio Mayor. Preparándola, llamé a nuestro departamento de asesoría para que me confirmara lo que todos sabemos: el ámbito con mayor número de reclamaciones. Sin duda, lo habréis adivinado: el telefónico. Hoy he compartido con mi hijo el abuso por un problema que no era suyo. Y con el abuso, la impotencia.

Nada de extraño que un hijo acabe independizándose y empiece su vida fuera del “nido” paterno-materno. Y que esa independización implique enfrentarse a todo una parafernalia de contratos, entre ellos el telefónico. Mi hijo, tras dudarlo (no mucho porque en … [Leer+]



LAS MEDIAS VERDADES Y LA MENTIRA

Escrito por Jose María Múgica | 13/05/2012 | colza, medias-verdades, Ocu, vícitmas |
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Un artículo aparecido en un periódico, Mercado de Dinero, constituye un furibundo ataque a la OCU. Dice, textualmente, “El fundador de la OCU prometió prestar servicios gratuitos y ahora quiere cobrar”. Podría decir que “ladran, luego cabalgamos”. Pero lo inaceptable es que el “ladrido” se base en medias verdades que acaban dando carta de naturaleza a la peor de las mentiras.

Cuando se produce la dimisión del fundador de la OCU como Presidente de la asociación, el día 21 de mayo de 1981, todavía no se había presentado la demanda de la OCU contra los aceiteros por el tema del aceite … [Leer+]



MAYO: MES PARA IR DE MARCAS… ¿BLANCAS?

Escrito por Jose María Múgica | 09/05/2012 | |
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Viniendo esta mañana para el trabajo, desde un valla publicitaria, una cadena de almacenes me invitaba a utilizar este mes para “ir de marcas”. Supongo que trataba de recuperar el fallido concepto de marca “de confianza”, dejando a un lado que también esa cadena tiene sus propias marcas "blancas".

Pocas cosas tenemos tan claras en la OCU como que existen en el mercado muchas marcas blancas cuyos estándares de calidad justifican sobradamente las preferencias del consumidor. La batalla publicitaria en defensa de las mal llamadas “marcas de confianza” que … [Leer+]



LA IMPORTANCIA DE LA TRANSPARENCIA

Escrito por Jose María Múgica | 03/05/2012 | |
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Me he referido ya un par de veces a nuestro estudio sobre las políticas de responsabilidad social en empresas de calzado. La consecuencia de la segunda ha sido una carta del presidente de Panamá Jack pidiendo una rectificación porque su empresa tiene certificados que demuestran que nuestros datos no son exactos.

De entrada debo decir que no es la OCU quien ha pecado de falta de transparencia. En septiembre de 2011 pedimos información a las empresas del estudio. Esperamos, al límite, hasta los primeros días de enero. Más de tres meses … [Leer+]



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