N
uestro responsable de Administración me dice que un socio nos ha mandado un décimo de lotería en una preciosa carta en la que nos comunica que, a su pesar, nos pide la baja a cuatro de las cinco publicaciones a las que estaba suscrito porque no puede seguir atendiendo a los pagos. El hecho, sencillo, nos ha tocado dentro. Pienso que es el tipo de socio que merece la pena conservar. Y como el décimo que nos ha enviado ha salido premiado, dedicaremos hasta el último céntimo a conservarle y agradecerle su confianza. ¡Gracias amigo!
Se llama Alfonso y tiene 85 años. Dice que tiene que darse de baja de cuatro de las cinco revistas que recibe porque vive de un pequeño retiro y todo le sube, los gastos menos que la pensión. Y como colofón nos envía un décimo de lotería ya que quiere compartir con nosotros “la ilusión de la lotería”. Por poco (apenas 8 números) no tuvo el “gordo” como premio. Pero ha tenido otro premio que ahora queremos que se dedique íntegro a que, de momento, su suscripción a la revista que quiere no le cueste. Hechos como éste animan a seguir adelante. No, por supuesto, por el hecho del premio del décimo sino porque la OCU le importa tanto que quiere compartir con nosotros esa ilusión. Pero nuestra ilusión, mi ilusión, no es, precisamente la lotería. Mi ilusión, nuestra ilusión, es tener socios como Alfonso. No le conozco, pero estoy seguro de que cree en nuestro proyecto; estoy seguro de que ha hecho un enorme esfuerzo para dedicar una parte de su pensión a mantener sus suscripciones. Y, por eso, sé que es uno de los muchos socios que, con su confianza, nos hace posible. Hace posible que la OCU cumpla su misión. Y esa es nuestra verdadera ilusión. La que, pese a lo que sabemos que debemos mejorar, nos lleva a intentar merecer esa confianza. Por eso mañana cuando salga rumbo a la oficina espero hacerlo con esa ilusión que cartas como ésta son capaces de alimentar. Por eso, una vez más, gracias a Alfonso y a cuantos socios confían en la OCU.
SOCIO DECEPCIONADO
9-02-2012 a las 7:25 pm
hola, mi nombre es Manuel tengo 53 años y llevo como miembro de OCU aproximadamente dos años- tambien suscrito a las revistas – debido a que ahora me he quedado en el paro , no puedo hacer frente a algunos pagos asi que muy a mi pesar he tenido que prescindir de algunas cosas.
Dentro de estas cosas esta el dejar de ser miembro de OCU.Se que el trabajo que hacen es bueno y correcto.
El dia 30 de enero llame por telefono al gabinete juridico de OCU para hacer una consulta y en ese mismo momento se lo notifique al señor-muy amable- que me atendio.-
Me dijo que pasaria la nota a suscripciones ya qye eran las 5 de la tarde y este departamento estaba cerrado.-
A primeros de mes -Febrero-veo que se me carga en la cuenta bancaria la cantidad de la OCU, yo devuelvo el recibo, y cual es mi asombro que esta mañana -9 Febrero. llamo para decir lo ocurrido y una señorita – sin ningun animo de empatia- me dice que para darme de baja lo debo comunicar con 15 de antelacion por lo que el importe de Febrero lo tengo que pagar y termina colgandome el telefono.-
En fin…voy divulgar mi caso a los 4 vientos porque me parece injusto.-
GRAN DECEPCION DE LA OCU.- AL FINAL VA HA SER VERDAD QUE TODOS SON IGUALES.-
manuel
ocurtunistas
16-02-2012 a las 8:46 pm
Sr. Múgica:
He estado buscando en la web http://www.ocu.org las tarifas de suscripción como socio de OCU, y los precios de las diferentes revistas que publica la OCU mensualmente, me ha sorprendido mucho, que tan solo he encontrado una informacion obsoleta (del año 2010!!!), escondida e incompleta en el apartado de la web “Quienes somos”, con la siguiente informacion:
“¿Cuánto cuesta suscribirse a la OCU?
Las cuotas son diferentes según la suscripción elegida.La suscripción mensual en 2010 a OCU-Compra Maestra es de 6,10 euros ”
Pues bien Sr. Múgica, me parece asombroso que una Organización como la que usted representa, no publique de forma clara, transparente y abierta los precios oficiales de las diferenters tarifas de suscripcion en la página web a los consumidores a los que usted tanto se vanagloria de defender.
Incluso he hecho un simulacro de suscripciónn y en el formulario me ha pedido los datos de la cuenta bancaria antes de decirme lo que me corresponderia pagar al mes, al margen de regalos y ofertas promocionales, que esos si, anuncian a bombo y platillo.
Le agradeceria subsanaran esta situacion.
mamen
24-02-2012 a las 2:21 pm
En relación al ofrecimiento de consultar via telefonica a los socios de OCU salud de diversos temas relacionados con la salud, manifiesto mi disconformidad por que la llamada sea a través de un nº 902…. que ya sabe que es tarificación especial, y aumenta la factura telefonica. No me parece apropiado que la OCU defendiendo tantos derechos, fomente en su propia casa, algo que critica en casa ajena. Hay que ser más coherente con practicar lo que se piensa y aconseja, la crisis nos afecta a todos, y estoy como algunos de los compañeros anteriores en darme de baja de alguna de las 3 o 4 publicaciones que estoy suscrita. Atentamente.
Anónimo
1-03-2012 a las 9:23 pm
Señores de la OCU se estan cubriendo de gracia. Algo huele a rancio.
Copiado de http://ayudaconsumidor.blogspot.com/
LA OCU Y SU MALA PRAXIS
Este es el método que usan para vender suscripciones a sus revistas :
1-” SUSCRIPICION EN 4 CLICKS, reciba gratuitamente y sin compromiso una minicadena stereo y un medidor digital junto con sus revistas”,…este el señuelo… al seguir los pasos, ya la cosa va cambiando….
2-”PARA SU COMODIDAD, le proponemos dos posibilidades de suscripción: a través de tarjeta de crédito o domiciliación bancaria. De este modo, si tras su periodo de dos meses gratuitos decide seguir suscrito, no tendrá que hacer nada”….
!!! pero caraduras, ¿no era una suscripcion sin compromiso?,, entonces…¿ para que pediis el numero de tarjeta bancaria???. y continuan…
3-”NO TIENE OBLIGACION de seguir con su suscripción tras su periodo de prueba. El primer pago solo se realizará tras su periodo gratuito.
Si decide no continuar suscrito a nuestra oferta, basta con que nos lo indique por escrito 15 días antes del vencimiento mensual, ya sea durante o después del periodo de prueba gratuita”"…..
Pero ¿ como se puede ser tan cínico?, osea, se pasan la vida atacando la forma que tienen las empresas, por ej. de telefonia movil para poder darse de baja, y pregonando que debería ser un proceso sencillo, tan simple como una llamada o un click, y ahora salen diciendo que hay que mandarles un escrito….. en el siglo XXI,…¿¿no sería mas facil, un click en algún enlace?… Si señores ,esta es la OCU, que humilla y ultraja a todos los sectores ,menos a los que se publicitan en sus panfletos .
preOCUpado
1-03-2012 a las 9:33 pm
Señores de la OCU se estan cubriendo de gracia. Algo huele a rancio.
Copiado de http://ayudaconsumidor.blogspot.com/
LA OCU Y SU MALA PRAXIS
Este es el método que usan para vender suscripciones a sus revistas :
1-” SUSCRIPICION EN 4 CLICKS, reciba gratuitamente y sin compromiso una minicadena stereo y un medidor digital junto con sus revistas”,…este el señuelo… al seguir los pasos, ya la cosa va cambiando….
2-”PARA SU COMODIDAD, le proponemos dos posibilidades de suscripción: a través de tarjeta de crédito o domiciliación bancaria. De este modo, si tras su periodo de dos meses gratuitos decide seguir suscrito, no tendrá que hacer nada”….
!!! pero caraduras, ¿no era una suscripcion sin compromiso?,, entonces…¿ para que pediis el numero de tarjeta bancaria???. y continuan…
3-”NO TIENE OBLIGACION de seguir con su suscripción tras su periodo de prueba. El primer pago solo se realizará tras su periodo gratuito.
Si decide no continuar suscrito a nuestra oferta, basta con que nos lo indique por escrito 15 días antes del vencimiento mensual, ya sea durante o después del periodo de prueba gratuita”"…..
Pero ¿ como se puede ser tan cínico?, osea, se pasan la vida atacando la forma que tienen las empresas, por ej. de telefonia movil para poder darse de baja, y pregonando que debería ser un proceso sencillo, tan simple como una llamada o un click, y ahora salen diciendo que hay que mandarles un escrito….. en el siglo XXI,…¿¿no sería mas facil, un click en algún enlace?… Si señores ,esta es la OCU, que humilla y ultraja a todos los sectores ,menos a los que se publicitan en sus panfletos .
Jose María Múgica
5-03-2012 a las 2:59 pm
De una tacada respondo a preOCUpado y a Anónimo. ¡Lástima que hayan tenido que acudir a una entrada de hace casi dos años para cuestionar el trabajo de nuestro departamento de suscripciones! La entrada a la que se refieren es del 27 de julio de 2010 y desde entonces, ya ha llovido (en días, que no tanto en agua). Si todo el problema es que para cursar la baja hay que enviar un escrito, puedo decirles que hoy ya no es necesario; que es posible darse de baja con una simple nota enviada, eso sí, a nuestro departamento de suscripciones. Si alguien nos pide darse de alta (o de baja), en periodo de prueba, la única “garantía” que pedimos es que realmente quiera darse de alta (o de baja). ¿Que hay de raro en ello? Y para gestionar el pago, a lo largo de su período de prueba, les solicitamos los datos para formalizar el pago que va a utilizar, promoviendo las que nos parecen más operativas para los socios y para nosotros. Si alguien prefiere otros sistema sólo tiene que plantearlo. ¿Dónde está el problema? ¿En qué consiste esa mala práxis? ¿En tratar de asegurarnos de que quien quiere entrar en la OCU (la puerta según los Estatutos es la suscripción a alguna de sus publicaciones en cuyo precio se incluye la cuota de socio) quiere, realmente, entrar? Creemos conocer bien los derechos de los usuarios, algunos de los cuáles implican también algunos deberes.
española
5-03-2012 a las 9:03 pm
Realmente me sorprenden algunos de los comentarios, realmente no se ahorita mismo pero no hace mucho le aseguro Sr Múgica que no era tan fácil darse de baja, que los regalos si no se dan los datos bancarios no se envian que llamas por telefono y te dicen que el primer mes te lo tienen que facturar porque no has llamado con suficiente antelacion que muchos de los regalos estan defectuosos que muy a nuestro presar Ocu edicciones es una empresa y como tal solo trata de lucrarse, que me parece correcto lo que no es correcto es que se vanaglorien de que estan al lado del consumidor y sea una gran mentira, profesionales al telefono atendiendo en el departamento de administracion poquitos, por no decir ninguno se saben muy bien el guion eso si, y los que tenian hace tiempo de la manera mas vil les largaron a la calle despues de hacerles la viada imposible ,la pena es que tienen poder mediatico y eso vale y los pobrecitos de a pie no lo tenemos para que se sepa la verdad de ocu.Gracias
Jose María Múgica
14-03-2012 a las 1:08 pm
Es una opinión respetable la tuya, española, pero lamento no compartirla en absoluto. ¿Seguro que te estás refiriendo a la actuación de la OCU?
Anónimo
15-05-2012 a las 8:14 pm
Soy socio y no encuentro la forma de darme de baja, no poseen formularios,y no indican nada, pues en la pagina que viene en la revista no exite como tal.